RESOLUÇÃO & GARANTIA

A KIOMA – Make Up & Perfumes está empenhada em conceder aos seus clientes produtos seguros e de qualidade. No entanto, ainda que muito raramente, um produto pode ter pequenas irregularidades.
Não se efetuam trocas de produtos, salvo aqueles com defeitos de origem.
O cliente poderá devolver o seu pedido desde que comprove a existência de defeito na encomenda enviada.
A partir do momento em que recebe a encomenda, o cliente deve comunicar à empresa Kioma a existência de defeito no produto. Esta comunicação deverá ser realizada através de e-mail para geral@kioma.pt, num prazo máximo de 24H, anexando uma foto do produto com defeito.
Depois de comprovada a existência do defeito, o cliente deve devolver o produto à empresa Kioma – Make Up & Perfumes. Posteriormente este será informado de que forma é que a devolução será realizada.

O produto com defeito será substituído por um produto igual.

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